Умные часы и браслеты с доставкой

Как оформить возврат товара на Ozon

Дата публикации

14.07.2025 в 17:51

Маркетплейс Ozon предоставляет покупателям возможность вернуть товар в установленные сроки. В этой статье мы рассмотрим процедуру возврата, условия и особенности этого процесса.

Условия возврата товара

  • Срок возврата - 7 дней для обычных товаров и 14 дней для обуви
  • Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
  • Обязательно наличие оригинальной упаковки и документов
  • Возврат возможен только для товаров, не входящих в перечень невозвратных

Пошаговая инструкция по возврату

1. Инициирование возврата

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Ozon
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
  4. Укажите причину возврата и количество единиц товара

2. Подготовка товара к возврату

  • Сохраните оригинальную упаковку и все комплектующие
  • Не удаляйте фабричные бирки и ярлыки
  • Приложите все документы, полученные с заказом

3. Передача товара

  1. Дождитесь подтверждения возврата от Ozon
  2. Выберите удобный способ возврата (курьер или пункт выдачи)
  3. Передайте товар с заполненным актом возврата

Сроки и способы возврата денег

Способ оплатыСрок возврата
Банковская карта3-10 рабочих дней
Электронные кошельки1-3 рабочих дня
Ozon-счетМгновенно

Особые случаи возврата

Возврат бракованного товара

При обнаружении дефектов можно оформить возврат в течение гарантийного срока. Потребуется экспертиза товара.

Возврат цифровых товаров

Цифровые товары, активационные коды и программное обеспечение возврату не подлежат.

Часто задаваемые вопросы

Кто оплачивает доставку при возврате?Ozon оплачивает доставку при возврате бракованного товара
Можно ли вернуть товар без чека?Да, если заказ оформлен в личном кабинете
Что делать, если прошёл срок возврата?Можно обратиться к продавцу или в сервисный центр

Полезные советы

  • Проверяйте товар при получении, не откладывая
  • Сохраняйте упаковку до истечения срока возврата
  • Фотографируйте повреждения при их обнаружении
  • Отслеживайте статус возврата в личном кабинете

Соблюдение правил возврата товаров на Ozon позволяет быстро и без проблем оформить возврат и получить деньги. Внимательно изучайте условия перед покупкой и сохраняйте документы.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Проблемы с доступом в личный кабинет МТС могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные причины и …

Процедура смены владельца номера МТС может быть отменена на определенных этапах. Рассмотрим условия и способы …

Перенос видеофайлов на iPhone требует использования специальных методов, так как iOS имеет закрытую файловую с…

Сервис Samsung Pay поддерживает работу с картами платежной системы Мир. Рассмотрим процесс привязки карты к мо…

Картофель фри - один из самых популярных гарниров в McDonald's. В этой статье представлены точные данные о вес…

Изменение номера телефона в аккаунте Ozon может потребоваться при смене номера или утере доступа к старому. В …

Настройка автоплатежа без дополнительных комиссий позволяет своевременно пополнять баланс и избегать отключени…

Азбука Вкуса предлагает различные виды сельдерея от проверенных поставщиков. В магазинах сети представлен как …

Определить текущий тарифный план МТС можно несколькими способами. Рассмотрим все доступные методы проверки под…


Новинки