Как получить заказ в пункте выдачи Ozon

14.07.2025 в 14:51

Получение заказа в пункте выдачи Ozon - простой процесс, который требует соблюдения нескольких важных шагов. Рассмотрим подробную инструкцию для успешного получения посылки.

Подготовка к получению заказа

• Дождитесь уведомления о готовности заказа
• Проверьте статус заказа в личном кабинете
• Подготовьте документ для идентификации личности
• Уточните график работы выбранного ПВЗ

1. Процесс получения заказа

1. Придите в выбранный пункт выдачи в рабочее время
2. Назовите номер заказа или предъявите QR-код из приложения
3. Покажите документ, удостоверяющий личность
4. Проверьте целостность упаковки перед получением
5. Подпишите документы о получении
6. Заберите заказ

2. Необходимые документы

3. Проверка заказа в ПВЗ

• Осмотрите упаковку на предмет повреждений
• Проверьте соответствие содержимого заказу
• Убедитесь в работоспособности техники
• Проверьте сроки годности для продуктов
• Сохраните чек до окончания гарантийного срока

Важная информация

• Стандартный срок хранения в ПВЗ - 3 дня
• Возможность продления хранения - до 7 дней
• Отказ от заказа оформляется на месте
• Возврат денежных средств происходит в течение 10 дней

При возникновении проблем с получением заказа обратитесь в службу поддержки Ozon через личный кабинет или по телефону горячей линии для оперативного решения вопроса.