Как связаться со службой поддержки Aliexpress

14.07.2025 в 17:51

Официальная служба поддержки Aliexpress предоставляет несколько каналов связи для решения вопросов покупателей. Рассмотрим актуальные способы обращения в сервис.

1. Доступные способы связи

2. Пошаговая инструкция для звонка

Международный телефон поддержки

1. Наберите международный номер: +86 400 843 2288
2. Выберите язык обслуживания (английский/китайский)
3. Следуйте голосовым подсказкам
4. Назовите номер заказа или аккаунта
5. Опишите проблему оператору
6. Запишите номер обращения

Альтернативные контакты

• Для России: 8 800 100 3011 (бесплатно)
• Для Казахстана: +7 727 339 04 80
• Для Украины: 0 800 503 580
• Техподдержка продавцов: +86 571 8502 3580

3. Подготовка к звонку

Необходимые данные

Рекомендации по общению

• Говорите четко и кратко
• Используйте простой английский при международном звонке
• Фиксируйте время звонка и имя оператора
• Попросите отправить письменное подтверждение
• Будьте вежливы и терпеливы

Важная информация

Официальный телефонный номер Aliexpress работает на китайском и английском языках. Для удобства рекомендуется сначала попробовать решить вопрос через онлайн-чат, где доступна автоматическая переводчик. Международные звонки могут облагаться тарифами вашего оператора связи.