Как вернуть кроссовки в Спортмастер если они порвались

14.07.2025 в 17:51

Если купленные в Спортмастере кроссовки порвались в течение гарантийного срока, вы имеете право на возврат или обмен товара. Рассмотрим процедуру возврата по гарантии и основные условия.

Условия возврата по гарантии

• Наличие кассового или товарного чека
• Сохранение оригинальной упаковки и бирок
• Отсутствие следов умышленной порчи
• Соблюдение сроков гарантийного обслуживания

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовка к возврату

1. Соберите комплект: кроссовки, чек, упаковку
2. Сфотографируйте повреждения для доказательств
3. Проверьте гарантийный срок на официальном сайте

2. Обращение в магазин

1. Посетите любой магазин Спортмастер с паспортом
2. Обратитесь к сотруднику в отдел возвратов
3. Напишите заявление на возврат с описанием дефекта
4. Предоставьте товар для экспертизы

Сроки рассмотрения заявления

Возможные решения по возврату

• Бесплатный ремонт по гарантии
• Обмен на аналогичный товар
• Возврат полной стоимости
• Частичная компенсация при наличии вины покупателя

Если в возврате отказали

• Запросите письменный отказ с обоснованием
• Обратитесь в независимую экспертизу
• Подайте жалобу в Роспотребнадзор
• Обратитесь в суд при сумме иска более 30 000 рублей

Важная информация

• Гарантия на обувь обычно составляет 30-60 дней
• Сезонная обувь принимается в течение сезона носки
• Возврат возможен даже без чека при наличии свидетелей покупки
• Онлайн-покупки возвращаются по почте с описью вложения

При соблюдении всех условий и правильном оформлении документов, вы сможете вернуть порвавшиеся кроссовки в Спортмастер и получить компенсацию. Рекомендуем сохранять чеки и проверять товар при покупке.