Bluetooth-гарнитуры с доставкой

Как вернуть заказ: полное руководство

Дата публикации

14.07.2025 в 14:51

Возврат товара - право каждого покупателя, защищенное законом. В этой статье мы подробно разберем процесс возврата заказа как в интернет-магазинах, так и в обычных торговых точках.

1. Законные основания для возврата товара

  • Несоответствие заявленным характеристикам
  • Бракованный или поврежденный товар
  • Не подошел по размеру, цвету или форме
  • Доставлен неполный комплект
  • Нарушены сроки доставки

2. Пошаговая инструкция по возврату

2.1. Возврат в интернет-магазин

  1. Ознакомьтесь с политикой возврата на сайте магазина
  2. Заполните форму возврата в личном кабинете
  3. Дождитесь подтверждения от продавца
  4. Упакуйте товар с сохранением всех ярлыков
  5. Отправьте посылку указанным способом

2.2. Возврат в обычном магазине

  1. Сохраните чек и оригинальную упаковку
  2. Обратитесь в отдел возвратов
  3. Напишите заявление по установленной форме
  4. Предоставьте товар для проверки
  5. Получите деньги или обмен

3. Сроки возврата по закону

Тип товараСрок возврата
Обычные товары14 дней с момента покупки
Технически сложные товары15 дней или при обнаружении недостатков
Качественные товары из перечня невозвратныхВозврату не подлежат

4. Особенности возврата разных категорий товаров

4.1. Одежда и обувь

Должны сохраняться бирки и фабричная упаковка. Не допускаются следы носки.

4.2. Техника и электроника

Проверяется работоспособность, комплектность, отсутствие механических повреждений.

4.3. Продукция по индивидуальному заказу

Возврату подлежит только при наличии дефектов.

5. Как вернуть деньги за заказ

  • Наличными в кассе магазина
  • На банковскую карту (срок 3-10 рабочих дней)
  • На электронный кошелек
  • В виде бонусных баллов магазина

Важно знать

При отказе в возврате требуйте письменное обоснование. Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Проверка настроек переадресации звонков позволяет контролировать перенаправление вызовов. Рассмотрим команды д…

Заполнение декларации по налогу на доходы физических лиц в 1С требует последовательного выполнения ряда действ…

Клиенты ПСБ могут пополнить кошелек WebMoney несколькими способами:

Yota предоставляет услуги мобильного интернета 4G/LTE на территории России, используя инфраструктуру оператора…

Абоненты МегаФон могут сменить номер мобильного телефона через личный кабинет. Рассмотрим пошаговую инструкцию…

Налоговый вычет за лечение позволяет вернуть часть уплаченного НДФЛ при оплате медицинских услуг. Рассмотрим у…

Платные подписки могут подключаться случайно или без ведома абонента. Рассмотрим команды для быстрого отключен…

Подписка Wildberries Клуб предоставляет дополнительные преимущества для покупателей, но при необходимости ее м…

Номер налогового уведомления необходим для идентификации платежа и правильного перечисления средств. Рассмотри…


Новинки