Как восстановить аккаунт Ozon при смене телефона

14.07.2025 в 17:51

Потеря доступа к номеру телефона, привязанному к аккаунту Ozon, может создать сложности при входе в личный кабинет. В этой статье мы подробно разберем способы восстановления доступа к учетной записи Ozon.

1. Стандартный способ восстановления

1.1. Через форму восстановления пароля

1. На главной странице Ozon нажмите "Войти"
2. Выберите вариант "Забыли пароль?"
3. Введите номер телефона или email, привязанные к аккаунту
4. Получите код подтверждения на резервный email
5. Введите код и создайте новый пароль

1.2. Если нет доступа к email

• Попробуйте восстановить доступ к email-ящику
• Обратитесь в поддержку Ozon с подтверждающими документами

2. Восстановление через службу поддержки

Если стандартные методы не работают, потребуется обратиться в поддержку:

2.1. Какие данные потребуются

• Паспортные данные (если аккаунт верифицирован)
• Информация о последних заказах
• Старый номер телефона (если помните)
• Привязанные банковские карты (не все цифры)

3. Если номер утерян безвозвратно

3.1. Действия при утере номера

1. Заблокируйте SIM-карту через оператора
2. Обратитесь в поддержку Ozon
3. Подтвердите свою личность
4. Привяжите новый номер телефона

3.2. Профилактические меры

• Всегда привязывайте резервный email
• Регулярно обновляйте контактные данные
• Используйте сложные пароли
• Включите двухфакторную аутентификацию

4. Особые случаи

4.1. Если аккаунт привязан к чужому номеру

Необходимо доказать, что номер ранее принадлежал вам (через справку от оператора).

4.2. Если нет доступа ни к телефону, ни к email

Восстановление возможно только через службу поддержки с полной идентификацией личности.

Заключение

Восстановление доступа к аккаунту Ozon при утере номера телефона требует времени, но вполне возможно. Лучший способ избежать проблем - заранее привязать несколько способов восстановления и регулярно проверять актуальность контактных данных в личном кабинете.