Что является услугой
14.07.2025 в 14:51
Аксессуары для смарт-часов с доставкой
Услуга представляет собой экономическую деятельность, направленную на удовлетворение потребностей потребителей без создания материального продукта. В отличие от товаров, услуги нематериальны и потребляются в процессе их оказания.
Ключевые характеристики услуг
- Нематериальность
- Неотделимость от производителя
- Непостоянство качества
- Несохраняемость
- Участие потребителя в процессе
Основные виды услуг
| Категория | Примеры |
| Бытовые | Ремонт, уборка, химчистка |
| Профессиональные | Юридические, медицинские, образовательные |
| Финансовые | Банковские, страховые, инвестиционные |
| Транспортные | Перевозки, логистика, такси |
Отличия услуг от товаров
- Отсутствие материальной формы
- Невозможность хранения
- Совпадение производства и потребления
- Зависимость качества от исполнителя
- Сложность стандартизации
Критерии качества услуг
- Скорость выполнения
- Профессионализм исполнителя
- Удобство получения
- Соответствие ожиданиям
- Послепродажное обслуживание
Сектора услуг в экономике
- Торговля и общественное питание
- Транспорт и связь
- Финансы и страхование
- Образование и здравоохранение
- Культура и туризм
Правовое регулирование услуг
- Закон "О защите прав потребителей"
- Гражданский кодекс РФ
- Отраслевые стандарты
- Лицензионные требования
- Санитарные нормы и правила
Тенденции развития сферы услуг
- Цифровизация и автоматизация
- Персонализация предложений
- Развитие удаленных сервисов
- Повышение требований к качеству
- Экологизация сервисных процессов
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Формирование заработной платы в программе 1С 8.3 требует последовательного выполнения ряда операций. Рассмотри…
Пирожки с манго из McDonald's отличаются нежной текстурой и насыщенным фруктовым вкусом. Этот рецепт позволит …
Отказ от курьерской доставки может потребоваться по разным причинам: передумали покупать товар, нашли более вы…
Тинькофф Инвестиции - это платформа для работы с ценными бумагами, доступная клиентам Тинькофф Банка. Рассмотр…
Если с вашего счета Билайн было ошибочно списаны средства, либо вы хотите вернуть деньги за неоказанную услугу…
Абоненты Мегафон могут узнать текущее точное время несколькими способами без использования дополнительных устр…
Скрытие номера телефона позволяет совершать звонки, не раскрывая свой номер абоненту. МТС предоставляет нескол…
Изменение подписи - это процесс, который требует осознанного подхода и соблюдения определенных правил. Рассмот…
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) - обязательный документ для ведения финансовой деятельности в …
Новинки