Что является услугой
14.07.2025 в 17:51
Умные часы и браслеты с доставкой
Услуга представляет собой экономическую деятельность, направленную на удовлетворение потребностей потребителей без создания материального продукта. В отличие от товаров, услуги нематериальны и потребляются в процессе их оказания.
Ключевые характеристики услуг
- Нематериальность
- Неотделимость от производителя
- Непостоянство качества
- Несохраняемость
- Участие потребителя в процессе
Основные виды услуг
| Категория | Примеры |
| Бытовые | Ремонт, уборка, химчистка |
| Профессиональные | Юридические, медицинские, образовательные |
| Финансовые | Банковские, страховые, инвестиционные |
| Транспортные | Перевозки, логистика, такси |
Отличия услуг от товаров
- Отсутствие материальной формы
- Невозможность хранения
- Совпадение производства и потребления
- Зависимость качества от исполнителя
- Сложность стандартизации
Критерии качества услуг
- Скорость выполнения
- Профессионализм исполнителя
- Удобство получения
- Соответствие ожиданиям
- Послепродажное обслуживание
Сектора услуг в экономике
- Торговля и общественное питание
- Транспорт и связь
- Финансы и страхование
- Образование и здравоохранение
- Культура и туризм
Правовое регулирование услуг
- Закон "О защите прав потребителей"
- Гражданский кодекс РФ
- Отраслевые стандарты
- Лицензионные требования
- Санитарные нормы и правила
Тенденции развития сферы услуг
- Цифровизация и автоматизация
- Персонализация предложений
- Развитие удаленных сервисов
- Повышение требований к качеству
- Экологизация сервисных процессов
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Перенос контактов с устройства Xiaomi на другой телефон можно выполнить различными способами. Рассмотрим наибо…
Приложение «Мои Инвестиции ВТБ» позволяет управлять инвестиционным портфелем, но иногда возникает необходимост…
ИКЕА 3008 представляет собой инновационную концепцию магазина, разработанную шведским брендом для нового покол…
Существует несколько удобных способов перевода денег на номер Мегафон:
Оформление статуса безработного и получение пособия через портал Госуслуги позволяет значительно упростить про…
Ситуация, когда страховая компания изначально называет одну сумму компенсации, а затем выплачивает меньшую, вс…
Личный кабинет МТС предоставляет доступ к управлению услугами, контролю баланса и настройкам тарифного плана. …
Tinkoff Pay - это сервис бесконтактных платежей от Тинькофф, позволяющий оплачивать покупки смартфоном. Рассмо…
Иногда абоненты МТС сталкиваются с ситуацией, когда пополнение счета не проходит или система не принимает плат…
Новинки