Радиотелефоны с доставкой

Как написать в поддержку 1С

Дата публикации

14.07.2025 в 17:51

Обращение в техническую поддержку 1С требует правильного оформления для быстрого решения вашего вопроса. Рассмотрим официальные способы связи и рекомендации по составлению запроса.

1. Способы обращения в поддержку 1С

  • Через личный кабинет на сайте 1С
  • По электронной почте
  • Через партнера 1С (если продукт приобретен у посредника)
  • По телефону горячей линии

2. Обращение через личный кабинет

2.1. Пошаговая инструкция

  1. Авторизуйтесь на сайте users.v8.1c.ru
  2. Перейдите в раздел "Поддержка"
  3. Выберите "Создать обращение"
  4. Заполните форму и прикрепите файлы

2.2. Рекомендуемые приложения

Тип проблемыЧто приложить
Техническая ошибкаЛог-файлы, скриншоты
Функциональный вопросПримеры документов

3. Письмо в поддержку по email

  • Адрес: support@1c.ru
  • Обязательно укажите в теме: номер договора ИТС
  • Приложите файлы с описанием проблемы
  • Укажите версию платформы и конфигурации

4. Что указать в обращении

  1. Номер договора ИТС
  2. Версию платформы 1С (8.3.Х.ХХХХ)
  3. Название конфигурации и версию
  4. Подробное описание проблемы
  5. Шаги воспроизведения ошибки

5. Контактные данные для связи

Телефон поддержки8-800-250-1-258
Часы работыПн-Пт 9:00-18:00 (МСК)

6. Рекомендации по оформлению

  • Используйте официальные термины 1С
  • Указывайте точные названия объектов и документов
  • Приводите примеры ошибочных ситуаций
  • Сохраняйте номер обращения для отслеживания

7. Сроки рассмотрения обращений

Тип вопросаСрок ответа
Критичные ошибки1-2 рабочих дня
Консультационные вопросы3-5 рабочих дней

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Бизнес виза категории B-1 позволяет въезжать в США для деловых целей без права работы. Рассмотрим процедуру по…

Изменение платежной карты в Яндекс Маркете позволяет обновить способ оплаты для новых покупок. Рассмотрим проц…

Процедура заправки сплит-системы фреоном R22 требует специального оборудования и соблюдения техники безопаснос…

Сервис доставки Авито позволяет продавцам удобно отправлять товары покупателям по всей России. Рассмотрим проц…

Пушкинская карта позволяет молодым людям посещать культурные мероприятия за счет государства. Рассмотрим проце…

Происхождение товаров - это установленная законодательным образом страна, где товары были полностью произведен…

Система денежных переводов "Золотая Корона" предлагает несколько способов оплаты своих услуг без взимания допо…

Страховые программы на кредитных картах Сбербанка являются добровольной услугой. Рассмотрим законные способы о…

Отключение SIM-карты МТС может потребоваться при утере, смене оператора или временном прекращении использовани…


Новинки