Как происходит возврат платежа через СБП

14.07.2025 в 17:51

Возврат средств, переведенных через Систему Быстрых Платежей, имеет свои особенности. В отличие от обычных банковских переводов, СБП не предусматривает автоматического механизма отмены операций.

Основные способы возврата средств

1. Добровольный возврат от получателя

Самый простой вариант - получатель сам отправляет деньги обратно:

1. Получатель открывает приложение своего банка
2. Выполняет перевод на ваш номер телефона
3. Указывает сумму возврата
4. Подтверждает операцию

2. Обращение в банк

Если получатель не отвечает или отказывается возвращать средства:

• Обратитесь в службу поддержки своего банка
• Предоставьте детали перевода (дата, сумма, номер получателя)
• Напишите заявление о спорной операции

Условия для возврата платежа

Процедура возврата через банк

1. Подготовка документов

• Паспорт
• Реквизиты перевода
• Заявление установленной формы

2. Обращение в банк

1. Посетите отделение банка или воспользуйтесь онлайн-чатом
2. Подайте заявление о возврате средств
3. Получите номер обращения

3. Рассмотрение заявления

Банк проводит проверку в течение 10-30 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются на ваш счет.

Особенности возврата в разных ситуациях

Ошибочный перевод

Если вы ошиблись в номере получателя:

• Немедленно свяжитесь со своим банком
• Попробуйте связаться с получателем (если номер известен)
• Подайте заявление о возврате

Мошеннические операции

При подозрении на мошенничество:

1. Заблокируйте карту
2. Напишите заявление в банк
3. Обратитесь в правоохранительные органы

Что делать, если получатель отказался вернуть деньги

• Попробуйте договориться мирным путем
• Обратитесь с претензией в банк получателя
• Подайте иск в суд (для крупных сумм)

Профилактика ошибочных переводов

1. Тщательно проверяйте номер получателя
2. Используйте шаблоны для частых переводов
3. Включайте подтверждение по SMS для крупных сумм
4. Сохраняйте чеки о совершенных операциях

Возврат средств через СБП требует активных действий и сотрудничества с банком. Чем быстрее вы обратитесь за помощью, тем выше шансы вернуть ошибочно отправленные деньги.