Радиотелефоны с доставкой

Как стать агентом поддержки в Black

Дата публикации

14.07.2025 в 14:51

Работа агентом поддержки в Black (Black.ru) требует определенных навыков и подготовки. Рассмотрим процесс трудоустройства и основные требования к кандидатам.

Основные требования к кандидатам

  • Возраст от 18 лет
  • Опыт работы в службе поддержки от 1 года
  • Знание CRM-систем и тикет-систем
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Готовность к работе в гибком графике

Этапы трудоустройства

1. Поиск вакансии

Где искатьРекомендации
Официальный сайт Black.ruРаздел "Карьера" или "Вакансии"
Профессиональные площадкиhh.ru, LinkedIn, Habr Career

2. Подача заявки

  1. Подготовьте резюме с акцентом на опыт поддержки
  2. Напишите сопроводительное письмо
  3. Отправьте заявку через указанный на вакансии способ
  4. Дождитесь ответа от HR-специалиста

Процесс отбора

  • Телефонное интервью с рекрутером
  • Тестовое задание (разбор кейсов)
  • Онлайн-собеседование с руководителем
  • Проверка навыков работы с системами

Необходимые навыки

НавыкВажность
Работа с возражениямиВысокая
Знание продукта BlackСредняя (можно обучиться)
МультизадачностьВысокая

Обучение перед выходом на работу

  1. Ознакомление с продуктами компании
  2. Изучение стандартов обслуживания
  3. Тренировка на тестовых обращениях
  4. Работа с наставником

Перспективы роста

  • Старший агент поддержки
  • Тим-лид
  • Менеджер по качеству обслуживания
  • Переход в другие департаменты компании

Рекомендации для успешного трудоустройства

  • Изучите продукты Black перед собеседованием
  • Подготовьте примеры решения сложных кейсов из опыта
  • Продемонстрируйте soft skills на собеседовании
  • Будьте готовы к тестовому периоду

Работа агентом поддержки в Black требует ответственности и клиентоориентированности, но предоставляет возможности для профессионального развития в IT-компании.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Альфа-Банк предлагает несколько способов записи на посещение отделения для оформления продуктов и услуг. Рассм…

Отвязка умных часов Garmin от аккаунта может потребоваться при продаже устройства, передаче другому пользовате…

Тинькофф Банк предлагает удобную услугу доставки карт курьером по указанному адресу. Рассмотрим процесс заказа…

Оплата коммунальных услуг через Сбербанк Онлайн позволяет быстро и безопасно проводить платежи за жилищно-комм…

Банк ВТБ предлагает множество финансовых продуктов и услуг. Разберемся, как понять их особенности и выбрать по…

Сборка кубика Рубика может показаться сложной задачей, но с правильным алгоритмом действий это становится дост…

Прослушка телефона может осуществляться как по техническим причинам, так и в рамках операторских услуг. Рассмо…

Подключение к сети МегаФон доступно несколькими способами. Рассмотрим все варианты приобретения SIM-карты и пе…

PUK-код (Personal Unblocking Key) — это уникальный цифровой код, который необходим для разблокировки SIM-карты…


Новинки